Bonuskarten sind ein Mittel zur Kundenbindung. Es gibt sie personalisiert und übertragbar. Der Kunde erhält eine Karte aus Plastik oder Papier, die oftmals einen Magnetstreifen mit hinterlegten Daten enthält.
In Deutschland sollen bereits etwa 60% der Haushalte eine Bonuskarte besitzen.
Wie funktioniert eine Bonuskarte? Unternehmen stellen für ihre Kunden Kundenkarten aus, um sie langfristig an ihr Unternehmen zu binden. Weiterhin soll das Kaufverhalten analysiert werden und durch die gespeicherten Daten Kundenprofile erstellt werden. Durch das Nutzen der Bonuskarte erhält der Kunde Vorteile wie zum Beispiel Zusatzleistungen oder weitere Vergünstigungen. Durch den dadurch vermittelten Spareffekt kehren die Kunden zu dem Unternehmen zurück. Außerdem ist die jeweilige Firma ständig durch das Vorhandensein dieser Bonuskarte im Geldbeutel präsent.
Es gibt verschiedenartige Kundenkarten; sie können mehrere oder lediglich eine Funktion haben, wonach sich dann auch die Bezeichnung richtet: Bonuskarten wie zum Beispiel Vielfliegerprogramme der Fluggesellschaften und deren Partner, die Angebote von Hotelketten oder die Kundenkarten des Handels. Bonuskarten gibt es so ziemlich für alle Sparten: Ob im Lebensmittelgeschäft, an der Tankstelle, beim Fliegen oder beim Fahren mit der Bahn. Alle Anbieter locken Ihre Kunden mit Bonusprogrammen in Kartenform.
So sammelt der Kunde zum Beispiel beim Kauf einer Fahrkarte zum einen Bonuspunkte, die bei Erreichen einer bestimmten Punktzahl in Prämien eingelöst werden können, er spart auf der anderen Seite aber auch durch den Einsatz der Karte Geld beim Fahrkartenkauf. Hierbei handelt es sich dann um eine Bonuskarte mit mehreren Funktionen. Beim Einkauf in Lebensmittelgeschäften, zum Beispiel im Marktkauf, sammelt der Kunde über die Bonuskarte bei jedem Einkauf Punkte. In diesem Moment sind die Waren aber nicht günstiger. Wenn genügend Punkte gesammelt sind, dann kann der Kunde die Punkte entweder in Sachprämien oder Einkaufsgutscheine einlösen. Hierbei handelt es sich dann um eine Bonuskarte mit lediglich einer Funktion.
Die Zahl der Bonuskarten steigt in Deutschland ständig immer schneller. Immer mehr Unternehmen und auch Kunden schätzen die Vorteile, die eine Bonuskarte für alle bringt, also sowohl für die Kunden,als auch für die Unternehmen.